杭州繼保電氣集團有限公司奉行“服務心全意、品質終身保證、信譽持之以恒”的企業(yè)精神、堅持“科技是第

力”的企業(yè)理念和“誠信為根本、以質量為生命、以客戶為重心”的企業(yè)宗旨,在此公司承諾如下

一、質保期承諾

1.標準日期:自公司出廠之日起18個月或者投運后12個月,以先到日期為準。

2.約定日期:雙方簽訂的合同上約定的質保期

二、設備質量承諾

1、公司產品中所用的關鍵元器件均由國內外優(yōu)質商供應,保證每一個元器件都進行嚴格的質量檢測并有詳細的檢驗記錄對不合格產品拒絕入庫。

2公司對所供產品的設計、采購、制造、檢驗、安裝、調試、包裝等各個環(huán)節(jié)進行嚴格的質量管理和質量控制,設備的性能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資料

3、對設備性能的檢測,質檢部將對設備進行全過程、全性能檢查,待設備被確認合格后再裝箱發(fā)貨

4、公司所提供的所有產品,均是全新的、未使用過的

5、公司生產的產品為新材料和工藝生產的,符合國家行業(yè)標準規(guī)定的性能和要求。

三、交貨承諾

1、設備交貨期:按照雙方簽訂的合同日期執(zhí)行;若客戶有特殊要求,需提前完工的,我公司將盡力協(xié)調安排,力爭滿足用戶需求。

2、設備交貨時,我公司向用戶提供下列文件

①技術參數(shù)表(貼在設備的側面)

②合格證(貼在設備的側面,另一張懸掛)

③使用說明書(特殊型號產品有打印圖紙)

④檢測報告

⑤發(fā)貨清單

屏柜有出廠圖紙

⑦外購元件廠家提供的出廠資料

8雙方約定的其它技術文件。

四、服務承諾

1、服務宗旨:快速、準確、周到、徹底;、服務目標:客戶不滿意,服務不終止;

3、服務原則:在質保期內,供方將免費維修和更換屬于質量原因造成的設備;超過質保期,提供的配件只收成本費。由需方人為造成的設備損壞,公司維修或更換的配件均按成本價收取。

4、服務手續(xù):需現(xiàn)場服務,我公司在調試完畢后全部需要用戶驗收后簽字、蓋章。

5、服務模式:公司提供每天24小時的電話服務支持(400-0571-871),售前、售中售后,公司均向用戶提供全方位的技術支持。您的不滿意,就是我公司持續(xù)改進的動力24小時投訴電話:13706519388。

6、系統(tǒng)升級:在質保期內,所有項目中涉及設備的系統(tǒng)軟件將免費升級,公司將派遣工程師負責具體的升級工作,以保證不影響系統(tǒng)的運行。

7、技術咨詢:對我公司提供的任何產品,公司免費為客戶提供技術咨詢服務,包含新技術咨詢、系統(tǒng)配置、故障解決等,隨時隨地解答客戶的技術詢問。

8、巡檢服務:根據(jù)用戶的需要,公司可提供定期巡檢服務。對于老客戶,公司技術人員在順路情況下,若用戶同意,可提供免費系統(tǒng)巡檢服務

五、相關承諾

1.為了使我公司的產品質量能得到充分的質量保證,我公司隨時歡迎用戶、有關部門領導、專家及相關工作人員光臨我公司參觀考察、指導和技術培訓,我公司保證安排周到

2.我公司期盼廣大用戶對我公司的產品質量進行跟蹤監(jiān)督,多提寶貴意見和建議,以利于我公司在持續(xù)改進中更好的滿足用戶的要求。

3.在質量保證期內(包括我公司提供的配件),我公司對產品實行三包。

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